工作描述:负责物业客户接待、收费工作;协助业主办理装修、出租登记、过户登记等各种手续,及时在千丁系统里更新业主资料并通知到各个门岗,完善业主档案信息;协调前台客服人员收集业主的投诉电话,及时跟进、记录并做好各部门之间的沟通及配合工作,积极处理客户问题;掌握项目部所有楼栋业主情况,定期组织开展社区文化活动,提升小区整体形象,负责与社区、街道做好信息沟通衔接工作;定期对前台客服人员进行培训,加强团队建设,做好小区日常巡视工作,加强督促清洁、绿化外包单位做好服务管理工作;协助项目经理制定物业费用催收方案,负责组织开展社区文化活动,提升业主满意度及收费率,完成项目经营目标。每月与财务部门的对接,各类财务报表及凭证的制作,收入及报支系统费用的录入,费用的报销。